Política de Privacidad

🏢 Responsable del tratamiento

CATCH SAS es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

📋 Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en el contexto de nuestros servicios de logística y transporte:

• Nombre completo del remitente y destinatario
• Número de teléfono y dirección de entrega
• Ciudad y departamento de destino
• Descripción e información del envío
• Mensajes enviados a través de WhatsApp Business
• Información del pedido (número de guía, estado, valor)

🎯 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Gestionar y ejecutar el servicio de transporte y entrega de paquetes
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu envío por WhatsApp
• Permitirte rastrear tu guía en tiempo real
• Atender solicitudes, quejas y reclamos relacionados con el servicio
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

💬 WhatsApp Business

Utilizamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para enviar notificaciones automáticas sobre el estado de tus envíos. Al proporcionarnos tu número de teléfono, autorizas el envío de estos mensajes.

Los mensajes que envíes a nuestro número de WhatsApp pueden ser almacenados en nuestros sistemas con fines de atención al cliente y mejora del servicio.

🔒 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Almacenamiento seguro en servicios de Google (Google Sheets, Google Apps Script)
• Acceso restringido mediante claves de autorización
• Transmisión cifrada mediante HTTPS y TLS
• Acceso limitado solo al personal autorizado de CATCH SAS

🤝 Compartir información

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Aliados logísticos necesarios para completar la entrega
• Proveedores de tecnología que nos prestan servicios (Google, Meta/WhatsApp)
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

👤 Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización de tratamiento
• Acceder gratuitamente a tus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, contáctanos en cth.logistica@gmail.com con tu solicitud.

🔞 Edad mínima

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

🔄 Cambios a esta política

CATCH SAS se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política vigente.